정부24 개편으로 바뀌는 5가지 핵심 기능 총정리

“정부24”는 행정안전부가 운영하는 대한민국 대표 전자정부 서비스입니다. 최근 정부24시 개편이 이루어지며 느린 속도, 복잡한 로그인, 중복된 민원 절차 등 불편사항이 대폭 개선되었습니다. 이번 정부24시 개편을 통해 더 간편한 로그인, 통합 민원처리, 모바일 최적화 등이 적용되었습니다. 특히 정부24시 개편은 고령층·모바일 이용자 모두를 위한 최적화에 중점을 두고 있어 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다. 2025년 하반기를 기점으로 정부24가 대대적인 개편을 단행합니다. 이번 글에서는 정부24 개편으로 바뀌는 5가지 핵심 기능을 총정리해 보겠습니다.

정부24시 개편에 관심 있는 분들은 ⬇️아래 링크를 통해 확인해보세요. 또한 정부24시 개편 관련 서비스를 받기를 원하신다면 반드시 본인 외에는 수령할 수 없으므로, 휴대폰 본인인증 절차를 완료한 후 이용해주시기 바랍니다.

 

▣ 정부 24시 플러스 바로가기 및 모바일 회원 가입 원클릭 방법(파일 정리)

 

정부24시 홈페이지 개편

 

 

* 모바일 최적화 통합 민원 처리 

 

 

 

* 2단계 방식으로 바로 회원 가입 가능(통합 가입 시스템)

 

 

정부24시 빠른 로그인 이용 안내.pdf

1.32MB

▶모바일 빠른 로그인 방법 정리

 

 

더 편리해진 정부24+ 오픈.pdf

0.27MB

▶ 정부 24시 플러스 내용 정리

 

▣ 1. 다양한 서비스를 하나로 – 통합 행정 포털

 

 

◐ 기존에는 각종 행정서비스가 기관별, 분야별로 나뉘어 있어 사용자가 각각 다른 사이트를 찾아가야 했습니다.

예를 들어 ‘병적증명서’는 병무청, ‘출입국사실증명’은 법무부, ‘가족관계증명서’는 대법원 사이트를 따로 이용해야 했습니다.

 

◐ 이번 개편으로 정부24는 각 기관의 서비스를 단일 포털로 통합해 운영합니다. 이제는 검색창 하나만 있으면 대부분의 민원서류를 검색하고 바로 발급받을 수 있습니다.

 

 

구분	이전	방식개편 후
이용 경로	기관별 개별 접속	정부24 통합 포털
검색 기능	제한적 키워드	민원 통합검색 기능
민원 범위	제한적(1000여 종)	약 5000여 종으로 확대

 

 

 

 

▣ 2. 더 쉬워진 로그인 – 간편인증 도입

 

 

 

 

 

◐ 이전에는 공동인증서(구 공인인증서), 아이핀, 휴대폰 인증 등 다양한 절차를 거쳐야 했으며, 매번 로그인할 때마다 복잡한 단계를 거쳐야 했습니다. 특히 공인인증서의 보안 프로그램 설치 문제로 많은 민원이 발생했습니다.

 

◐ 이제는 카카오, 네이버, PASS앱 등 민간 간편인증이 가능해집니다. 한 번만 인증하면 최대 6개월까지 자동 로그인 유지도 지원됩니다.

 

◐ 이로 인해 고령층, 디지털 취약계층도 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.

 

 

 

 

▣ 3. 클릭 몇 번으로 끝 – 민원 신청 UI 전면 개선

 

 

◐ 예전에는 민원 신청 절차가 매우 복잡했습니다. 어떤 서류가 어디에 있고, 어떤 경로로 들어가야 하는지 불명확했기 때문에 초보 사용자들은 처음부터 끝까지 헤매는 일이 잦았습니다.

 

◐ 이번 개편에서는 "원클릭 민원" 개념을 도입해 절차를 단축시켰습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

바뀐 기능 핵심 요약

 

항목	기존	개선 후
메뉴 구조	3~5단계	2단계 이하
민원 검색	수동 입력 위주	자동완성 검색 기능 도입
신청서 작성	매번 반복 입력	자동 기입 및 저장 기능 포함

 

 

 

 

 

▣ 4. 모바일에서 더 잘 보인다 – 모바일 UI/UX 최적화

 

 

 

 

◐ 과거에는 모바일로 정부24에 접속하면 일부 기능이 제한되거나 화면이 깨져서 이용이 매우 불편했습니다. 모바일 앱은 기능이 제한적이고 웹은 PC 중심이어서 비효율적이었죠.

 

◐ 이번 개편으로 정부24는 모바일 전용 웹 환경 최적화를 통해 작은 화면에서도 손쉽게 민원 신청이 가능하도록 개선했습니다.  또한 정부24 모바일 앱도 새롭게 리뉴얼되어 PDF 저장, 민원 진척 알림 등 기능이 강화되었습니다.

 

 

 

 

▣ 5. 더 편리한 나라를 위한 발걸음 – 국민 맞춤형 서비스

 

 

 

◐ 이번 개편의 가장 큰 특징은 사용자 중심 설계입니다. 연령, 직업, 관심사 등에 따라 개인 맞춤형 서비스가 제공됩니다.

예시:

 

군 복무 중인 청년: 병적증명서, 주민등록증 재발급

 

자녀가 있는 부모: 아동수당 신청, 예방접종 내역 확인

 

고령자: 연금증명서, 복지혜택 정보

 

 

 

 

 

 

 

◐ 특히 ‘MY정부24’ 기능을 통해 자주 찾는 민원, 즐겨찾기, 신청 이력 등을 자동 저장하고 사용자 맞춤형 홈 화면을 구성할 수 있습니다.

 

 

 

 

✅ 결론 및 요약

 

◐ 정부24의 이번 개편은 단순한 디자인 변경이 아닌, 전면적인 사용자 경험 개선 프로젝트입니다.

 

핵심	변화 요약내용
서비스 통합	행정기관 서비스 일원화
로그인 간소화	간편인증 도입, 자동 로그인
민원 절차 개선	원클릭 민원, 자동입력
모바일 최적화	웹/앱 UI 개선, 알림 기능
사용자 맞춤화	MY정부24로 개인화 강화

 

◐ 앞으로 국민 누구나, 언제 어디서든, 손쉽게 민원을 처리할 수 있는 디지털 정부 플랫폼으로 발전할 것으로 기대됩니다.

◐ 정부24 개편은 사용자 편의성을 극대화한 디지털 행정 혁신의 대표 사례로 평가될 것입니다.